CRM rendszer
A CRM modul célja az ügyfelekkel, üzleti partnerekkel, ügyfelekkel és más együttműködő szervezetekkel való kapcsolatok támogatása és fenntartása. Ez egy egyszerű és világos megoldás, amely lehetővé teszi az összes üzleti partnerrel kapcsolatos összes fontos információ rögzítését, és támogatja a velük való kölcsönös kommunikációt.
Elérhető nyelveken: 
Mire használhatja a CRM modult
- A modulon belül testre szabhatja a következő előre beállított opciókat:
- Vállalat típusa (pl. beszállító, befektető, versenytárs, média, ügyfél)
- Vállalat státusza (pl. jelenlegi, nem érdekel, korábbi, potenciális)
- Vállalat ágazata (pl.. IT, kiskereskedelem, ipar, szolgáltatások, telekommunikáció, nagykereskedelem, oktatás, egészségügy)
- kapcsolattartók - pozíció (pl. asszisztens, közgazdász, HR, ügyvezető, marketing, vevő, értékesítési képviselő, igazgató, könyvelő)
- címek - típus (pl. központ, iroda, üzlet, raktár, gyártóüzem)
- rekord típusa (pl. e-mail, fax, ajánlat, feljegyzés, találkozó, szerződés, telefonhívás).
- A modulnak fixen meghatározott rekordállapotai vannak, nevezetesen:
- Tervezett
- Megoldott
- Megoldott
- Megoldott
- Megszüntetett
- Ha a rekord állapota Ütemezett vagy Megoldott, a rekord egy olyan feladattá válik, amelynek megoldása egy másik felhasználóhoz rendelhető (a kiválasztott felhasználó automatikusan értesítést kap e-mailben).
- A modulon belül többféle keresési módszer lehetséges - a gyors kereséstől a vállalati kapcsolatok szűréséig (cégnév, iparág, alkalmazottak száma stb.), vagy a beírt rekordok a kapcsolat típusa szerint (telefonhívás, találkozó, ajánlat...).
- A Naptár részen belül lehetőség van a feladatként beírt bejegyzések egyértelmű megjelenítésére (a felhasználó láthatja, hogy milyen feladatokat kell megoldania a hónap kontextusában). Lehetőség van arra is, hogy a feladat részleteit a rekord fölé mozgatva, illetve a rekordra kattintva a teljes feladatrekordot megnyissa és a részleteket megtekinthesse.
- A Cégek szakaszon belül lehetőség van szükség esetén a tömeges feladat/rekordbevitel funkció használatára, amely lehetővé teszi, hogy a szükséges tételeket egyszerre több rekordhoz is hozzáadhassa. Lehetőség van továbbá a kiválasztott oszlopok megjelenítésének ki/bekapcsolására a rögzített információkkal, illetve a megjelenített oszlopok sorrendjének megváltoztatására (a "Táblázatbeállítások visszaállítása" gomb segítségével visszatérhet az eredeti táblázatbeállításokhoz).
- A modul különböző típusú jelentések és statisztikák megjelenítését is lehetővé teszi a beillesztett rekordokkal kapcsolatban. A felhasználó világosan láthatja a közelgő vagy függőben lévő feladatok listáját. A vállalat vezetése szempontjából különösen fontosak az összes elkészült nyilvántartás listái, az elmúlt 30 napra vonatkozó nyilvántartások számának megjelenítése vagy a "Munkavállalói tevékenység az elmúlt 30 napban" elnevezésű statisztika.
- A modul lehetővé teszi tömeges e-mail üzenetek küldését ügyfeleknek vagy vásárlóknak (pl. hírlevelek). A kívánt e-mail címeket a Mailing részben lehet szűrni, majd elküldeni az üzenetet - egyszerre 50 e-mail címre lehet üzenetet küldeni. A levelezés az extra tarifával rendelkező felhasználók számára aktív, a többieknek a szűrt és megjelenített címeket kell átmásolniuk az e-mail kliensükbe, és onnan küldeniük.
A mai, rendkívül versenyképes üzleti környezetben a legmodernebb és leghatékonyabb ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszer elengedhetetlen a sikerhez. Az eIntranet.net olyan hatékony, mégis egyszerű CRM-megoldást kínál a vállalkozásoknak, amely segít a szervezeteknek maximalizálni az ügyfelek elégedettségét, racionalizálni a működést és felgyorsítani a növekedést.
Az eIntranet.net elektronikus CRM-szoftvere segít a vállalkozásoknak a költségek csökkentésében, az ügyfélkiszolgálás javításában és a nyereség maximalizálásában. Az eIntranet.net CRM-rendszere az integrált marketingautomatizálási funkciók és a valós idejű ügyféladatok kombinálásával egyszerűsíti és automatizálja az ügyfelekkel való kapcsolatépítés, az ügyfélinterakciók nyomon követése és az ügyfélkapcsolatok kezelése folyamatát.
Az eIntranet.net elektronikus CRM-szoftvere lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy személyre szabott ügyfélélményt nyújtsanak, ami megnövekedett ügyfélhűséget és magasabb ügyfélmegtartási arányt eredményez. Az ügyfelek demográfiai vagy pszichográfiai profilok alapján történő szegmentálásának lehetőségével az eIntranet.net CRM-szoftvere lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy üzeneteiket és promóciós ajánlataikat testre szabják, hogy jobban megcélozzák a potenciális ügyfeleket és jobban megtartsák a meglévőket.
Az eIntranet.net szoftverére támaszkodva a vállalkozások erőteljes elemzési képességekhez juthatnak hozzá, hogy mély betekintést nyerjenek az ügyfelek viselkedésébe és preferenciáiba. Ez lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy hatékonyabb marketingstratégiákat dolgozzanak ki, és szolgáltatási kínálatukat úgy alakítsák ki, hogy az jobban megfeleljen az ügyfelek elvárásainak. Az eIntranet.net CRM-szoftvere által biztosított átfogó adatelemzés emellett abban is segít a vállalatoknak, hogy gyorsabban és költséghatékonyabban hozzanak megalapozott döntéseket.
Végezetül az eIntranet.net CRM-szoftvere javítja a szervezeteken belüli, részlegek közötti együttműködést. Az adatok egyetlen platformba történő integrálásával a marketingesek, az értékesítési képviselők és az ügyfélszolgálati szakemberek valós időben oszthatják meg az információkat, hogy egységes ügyfélélményt nyújtsanak. Emellett az eIntranet.net intuitív felhasználói felülete megkönnyíti a csapatok közötti zökkenőmentesebb kommunikációt, és lehetővé teszi, hogy a munkatársak bárhol is tartózkodjanak, kapcsolatban maradjanak egymással.
Egyszerűen fogalmazva, az eIntranet.net elektronikus CRM-szoftvere hatékonyságot, rugalmasságot és skálázhatóságot kínál a szervezeteknek a sikeres ügyfélkapcsolat-kezelés érdekében. Az eIntranet.net CRM-szoftvere élvonalbeli funkcióival ideális megoldás azon vállalkozások számára, amelyek az ügyfelek elkötelezettségét és a márkahűséget szeretnék növelni.