Sistema CRM
El módulo CRM proporciona un sistema unificado para gestionar las relaciones con clientes, socios comerciales, otras entidades colaboradoras.
Disponible en los idiomas: 
Para qué puede utilizar el módulo CRM
- Gestión de la información de clientes y proveedores configurable a las necesidades específicas. La información de base por ejemplo sería:
- Tipo de contacto ( proveedor, inversor, competidor, medios de comunicación, cliente)
- Situación de la empresa (Cliente actual, No es cliente potencial, cliente anterior, cliente potencia)
- Sector de la empresa (Tecnología de la información, Energía, Finanzas, Manufactura, educación, sanidad)
- Contactos - cargo (p. ej. Asistente, economista, HR, Director general, marketing, representante de ventas, contable)
- Dirección - tipo (p. ej. Sede central, oficina, tienda, almacén, planta de fabricación)
- Tipo de registro (p. ej. correo electrónico, fax, oferta, reunión, contrato, llamada telefónica).
- Registro de cada acción o punto de contacto tomado con su estado correspondiente para un mejor y más preciso seguimiento de las siguientes tareas:
- Planificado
- Pendiente
- Resuelto
- Cancelado
- Creación de tareas automáticamente o manualmente en función de las acciones tomadas asignables a otros empleados o compañeros y notificaciones por correo electrónico de los estados
- Búsqueda avanzada para filtrar de forma simple y rápida los contactos empresariales por diferente criterio como nombre de la empresa, sector, número de empleados, etc.., además de los registros de las acciones y tareas tomadas o por tomar (como llamadas telefónicas, reuniones, ofertas, etc.)
- Visualizar en la sección de calendario de forma clara todos los registros ingresados como acciones o tareas para el mes y acceder a los detalles con solo un clic
- Cargar información de clientes en bloque de forma eficiente y rápida. También es posible personalizar la visualización de los datos según las preferencias o necesidades personales del usuario.
- Acceder a varios tipos de resúmenes y estadísticas sobre las acciones y tareas. Los usuarios pueden ver claramente una lista de tareas próximas o pendientes.
- El módulo permite la conexión a la comunicación por correo electrónico y la asignación automática de correspondencia a clientes individuales.
CRM – el sistema de gestión de relaciones con clientes en eIntranet.net le permite tener todos los contactos, historial y comunicación en un solo lugar. Simplifique sus procesos comerciales y aumente la satisfacción del cliente con una solución clara y flexible.
Funciones clave y ventajas:
- Registro de contactos: Guarde información sobre empresas, sus empleados, sucursales y contactos clave – todo en un solo perfil.
- Seguimiento de reuniones y tareas: Planifique citas, llamadas telefónicas y acciones posteriores sin perder tiempo con entradas manuales.
- Comunicación por correo electrónico: Envíe correos electrónicos directamente desde el CRM y rastree aperturas o respuestas – obtenga una visión rápida de la eficacia de las campañas.
- Campos configurables: Adapte la estructura de datos según las necesidades específicas de su negocio, como fases de venta, segmentos o métricas internas.
- Integración sencilla: El CRM forma parte de la plataforma ERP/intranet completa, por lo que ningún dato queda aislado y puede usar la información instantáneamente en contabilidad, almacenes o RRHH.
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