Registro de todas las órdenes de servicio para documentar el trabajo realizado al cliente
El módulo de órdenes de servicio permite la documentación precisa de las órdenes de servicio que documentan el trabajo realizado y los gastos asociados para un encargo del cliente.
Cree órdenes de servicio electrónicas para el trabajo realizado en las instalaciones del cliente directamente en eIntranet. Cada orden registra las horas trabajadas, los materiales utilizados, los equipos y los costes de desplazamiento, todo en un documento claro listo para la facturación.
El cliente confirma el trabajo realizado firmando con el dedo o un lápiz óptico directamente en la tableta o el teléfono. La firma se guarda en la orden y forma parte del documento PDF: sin papel, sin pérdida de registros.
Imprima la orden terminada o envíela al cliente por correo electrónico en PDF con un solo clic. La plantilla del correo electrónico es configurable de antemano y el logotipo de la empresa aparece automáticamente en el encabezado del documento.
Configure previamente un catálogo de equipos (con números de serie), tipos de trabajos de servicio con tarifa horaria y materiales de almacén con precio unitario. Al rellenar una orden basta con seleccionar de la lista: rápido y sin errores.
Introduzca los kilómetros recorridos y el número de técnicos en ruta: el sistema calcula automáticamente los costes del vehículo y el tiempo de viaje de los empleados. El aparcamiento también se incluye, por lo que el precio final cubre todos los gastos del encargo.
Para qué puede utilizar el módulo:
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Grupos de órdenes por departamento o tipo de trabajo
Divida las órdenes en tantos grupos como necesite (departamentos, equipos o tipos de servicio). Cada grupo tiene su propia secuencia de numeración, configuración de campos y permisos de acceso para cada técnico.
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Flujo de trabajo por estados – desde la creación hasta la facturación
Las órdenes avanzan por estados: Creada → Asignada → En proceso → Lista para facturar → Completada. El personal de facturación solo ve las órdenes marcadas para procesar y sabe de inmediato qué hay que facturar.
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Filtrado por estado, año o número de serie del equipo
Localice rápidamente el historial de intervenciones de servicio de un equipo concreto por su número de serie, o muestre solo las órdenes pendientes de facturación. La exportación a Excel está disponible con un solo clic.
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Integración con tickets de HelpDesk
Una orden de servicio puede vincularse a un ticket de HelpDesk existente. El técnico tiene todo en un mismo lugar y, tras la firma del cliente, tanto el ticket como la orden pueden cerrarse automáticamente y remitirse a facturación.
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Permisos de acceso detallados para técnicos
Cada técnico solo ve las órdenes a las que tiene acceso. Los administradores pueden restringir los derechos de visualización, edición o aprobación de órdenes de forma independiente para cada grupo.
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Secciones opcionales de la orden según las necesidades
Cada grupo de órdenes puede tener activas solo las secciones que realmente necesita: equipos, trabajos de servicio, materiales, gastos adicionales o notas. Los campos innecesarios no ralentizan a los técnicos.
Integración con otros módulos
El módulo de órdenes de servicio está estrechamente integrado con la base de datos de clientes, por lo que la dirección de facturación y los datos de contacto se completan automáticamente.
La ayuda/Wiki para este módulo se puede encontrar en: https://wiki.eintranet.net/es/modul/63/ordenes-de-servicio
Registre el trabajo con precisión, rapidez y sin papel
El módulo de órdenes de servicio de eIntranet sustituye los formularios en papel por una solución electrónica moderna. Los técnicos completan la orden en el campo, el cliente firma en el momento y el departamento de facturación recibe de inmediato todos los datos necesarios para emitir la factura, todo conectado, claro y sin pérdida de información.
Procesamiento de informes de trabajo en línea es una herramienta clave para las empresas que desean tener una visión inmediata del trabajo realizado y los costos asociados. El módulo permite registrar cada paso – desde el uso de equipos hasta material y transporte – y genera un informe PDF profesional con firma electrónica del cliente.
- Creación sencilla de informes – cree un informe de trabajo directamente en el pedido y complete automáticamente los datos necesarios.
- Bases de datos completas de herramientas y materiales – administre dispositivos, equipos, trabajos de servicio y costos de transporte en un solo lugar.
- Firma electrónica del cliente – envíe el informe para firma online, reduciendo la carga administrativa hasta un 30 %.
- Generador y impresión PDF – imprima o envíe rápidamente el documento PDF con todos los detalles y el formulario firmado.
- Grupos flexibles de informes – cree categorías según tipo de proyecto, cliente o período para una mejor organización.
Disfrute de claridad y ahorro de tiempo con nuestro módulo de procesamiento de informes de trabajo – pruébelo ahora y simplifique sus procesos contables y de servicio!