Gestión del buzón de datos

El módulo de buzón de datos permite gestionar múltiples buzones del sistema ISDS al mismo tiempo. Dentro del módulo, es posible no sólo descargar y enviar mensajes del buzón, sino también reenviarlos electrónicamente al personal responsable para su resolución. Esta funcionalidad esta destinado solo al mercado Checo por ser un servicio del gobierno del país.

Disponible en los idiomas:
CZ

Para qué puede utilizar el módulo:


  • Los mensajes de los buzones pueden buscarse no sólo por criterios básicos como el nombre del remitente o destinatario y la fecha de entrega, sino también por el contenido de los documentos entregados o enviados.
  • Archivar mensajes de forma ilimitada en el tiempo. En el buzón de datos clásicos el período de almacenamiento de un mensaje está limitado a 90 días
  • En caso de que la aplicación no se utilice durante más de 60 días, notificará automáticamente al usuario (administrador de eIntranet) la necesidad de descargar el contenido del buzón de datos para evitar la pérdida de datos almacenados en el buzón de datos después de 90 días.
  • El responsable designado, con los permisos otorgados por el administrador de la aplicación, puede procesar directamente el mensaje recibido (y marcarlo como resuelto) o transmitirlo electrónicamente a otro empleado designado para su resolución.
  • La gestión de permisos para acceder a los buzones de datos y mensajes se basa en los roles de los usuarios. Los usuarios tienen acceso a determinados buzones de datos y mensajes de acuerdo con los derechos definidos de acceso en el módulo.