CRM systém

Modul CRM je zaměřen na podporu a udržování vztahů se zákazníky, obchodními partnery, klienty a dalšími spolupracujícími subjekty. Představuje jednoduché a přehledné řešení umožňující záznam veškerých důležitých informací týkajících se všech obchodních partnerů a podporující vzájemnou komunikaci s nimi.

Dostupné v jazycích:
CZ EN DE HU PL SK

K čemu můžete využít modul CRM


  • V rámci modulu lze upravit přednastavené možnosti pro:
    • typ firem (např. dodavatel, investor, konkurence, média, zákazník)
    • stav firem (např. aktuální, bez zájmu, bývalý, potenciální)
    • odvětví firem (např. IT, maloobchod, průmysl, služby, telekomunikace, velkoobchod, vzdělávání, zdravotnictví)
    • kontakty – pozice (asistentka, ekonom, HR, jednatel, marketing, nákupčí, obchodní zástupce, ředitel, účetní)
    • adresy – typ (např. centrála, kanceláře, prodejna, sklad, výrobní závod)
    • typ záznamu (např. e-mail, fax, nabídka, poznámka, setkání, smlouva, telefonát).
  • V modulu jsou pevně nadefinovány stavy záznamu, a to:
    • Naplánováno
    • Řešeno
    • Vyřešeno
    • Zrušeno
  • Pokud je stav záznamu Naplánováno nebo Řešeno, stane se z tohoto záznamu úkol, který je možné přiřadit jinému uživateli k řešení (vybraný uživatel je o tom automaticky informován prostřednictvím e-mailové zprávy).
  • V rámci modulu je možné několik způsobů vyhledávání – od rychlého vyhledávání až po filtrování firemních kontaktů (název firmy, odvětví, počet zaměstnanců apod.), resp. vložených záznamů podle typu kontaktu (telefonát, jednání, nabídka…).
  • V rámci sekce Kalendář je možné přehledně zobrazovat záznamy zadané jako úkoly (uživatel v kontextu měsíce vidí, jaké úkoly má řešit). Dále je možné si po najetí na záznam zobrazit detail úkolu a po kliknutí na záznam si otevřít celý záznam úkolu a zobrazit podrobnosti.
  • V rámci sekce Firmy je možné v případě potřeby využít funkci hromadého zadávání úkolů/záznamů, díky níž lze doplňovat potřebné u více záznamů najednou. Dále je možné v této sekci zapnout/vypnout zobrazení vybraných sloupců s evidovanými informacemi či měnit pořadí zobrazených sloupců (k původnímu nastavení tabulek se lze vrátit pomocí tlačítka "Resetovat nastavení tabulek").
  • Modul nabízí také zobrazení různých typů přehledů a statistik týkajících se vložených záznamů. Uživatel má možnost přehledně vidět soupis blížících se, případně nevyřešených úkolů. Zejména pro vedení firmy jsou dále důležité soupisy všech záznamů, které byly provedeny, zobrazení počtu záznamů za posledních 30 dní či statistika s názvem „Aktivita zaměstnanců za posledních 30 dní“.
  • Modul umožňuje rozesílání hromadných e-mailových zpráv klientům či zákazníkům (např. newsletterů). Požadované e-mailové adresy je možné vyfiltrovat v sekci Mailing a následně nechat zprávu rozeslat - najednou je možné rozeslat zprávu na 50 e-mailových adres. Rozesílání je aktivní pouze pro uživatele s tarifem extra, ostatní si musí vyfiltrované a zobrazené adresy zkopírovat do svého emailového klienta a odeslat z něj.

 

 

 

V dnešním vysoce konkurenčním podnikatelském prostředí je pro úspěch nezbytné mít nejmodernější a nejefektivnější systém řízení vztahů se zákazníky (CRM). eIntranet.net poskytuje podnikům výkonné, ale jednoduché řešení CRM, které pomáhá organizacím maximalizovat spokojenost zákazníků, zefektivnit provoz a urychlit růst. Elektronický software CRM společnosti eIntranet.net pomáhá podnikům snižovat náklady, zlepšovat služby zákazníkům a maximalizovat zisky. Kombinací integrovaných funkcí automatizace marketingu s daty o zákaznících v reálném čase systém CRM společnosti eIntranet.net zjednodušuje a automatizuje proces budování vztahů se zákazníky, sledování interakcí se zákazníky a řízení vztahů se zákazníky. Elektronický software CRM od společnosti eIntranet.net umožňuje podnikům poskytovat personalizované služby zákazníkům, které vedou ke zvýšení loajality zákazníků a vyšší míře jejich udržení. Díky možnosti segmentovat zákazníky na základě demografických nebo psychografických profilů umožňuje software CRM od společnosti eIntranet.net podnikům přizpůsobovat sdělení a propagační nabídky tak, aby lépe oslovovaly potenciální zákazníky a udržely si ty stávající. Spoléháním na software eIntranet.net mohou podniky získat přístup k výkonným analytickým funkcím, které jim umožní získat hluboký přehled o chování a preferencích zákazníků. Díky tomu mohou organizace vyvíjet efektivnější marketingové strategie a přizpůsobovat své nabídky služeb tak, aby lépe splňovaly očekávání zákazníků. Komplexní analýza dat poskytovaná softwarem CRM společnosti eIntranet.net také pomáhá firmám přijímat informovaná rozhodnutí rychleji a hospodárněji. V neposlední řadě software CRM společnosti eIntranet.net zlepšuje spolupráci mezi jednotlivými odděleními v rámci organizace. Díky integraci dat do jediné platformy mohou marketéři, obchodní zástupci a pracovníci zákaznického servisu sdílet informace v reálném čase a poskytovat tak jednotnou zákaznickou zkušenost. Intuitivní uživatelské rozhraní systému eIntranet.net navíc usnadňuje hladší komunikaci mezi týmy a umožňuje zaměstnancům zůstat ve spojení bez ohledu na to, kde se nacházejí. Jednoduše řečeno, elektronický CRM software eIntranet.net nabízí organizacím efektivitu, flexibilitu a škálovatelnost pro úspěšné řízení vztahů se zákazníky. Díky svým nejmodernějším funkcím je software CRM společnosti eIntranet.net ideálním řešením pro podniky, které chtějí zvýšit angažovanost zákazníků a posílit loajalitu ke značce.