CRM systém
Modul CRM je zaměřen na podporu a udržování vztahů se zákazníky, obchodními partnery, klienty a dalšími spolupracujícími subjekty. Představuje jednoduché a přehledné řešení umožňující záznam veškerých důležitých informací týkajících se všech obchodních partnerů a podporující vzájemnou komunikaci s nimi.
Veďte zákazníky, dodavatele i partnery v jednom místě. Modul CRM propojí firmy, jejich pobočky a kontaktní osoby do jednoho přehledného systému, kde vidíte celou historii spolupráce na první pohled.
Ke každé firmě i kontaktu si zapíšete poznámku nebo úkol s termínem vyřízení. Nic vám neuteče – kalendář CRM hlídá blížící se termíny a upozorní na úkoly po splatnosti.
Rozešlete obchodní sdělení nebo novinku celé skupině kontaktů. Průvodce mailingem vás provede v sedmi krocích a uložené šablony zrychlí opakované kampaně.
Přidejte si k firmám, pobočkám i kontaktům až sedm vlastních polí a upravte číselníky typů, stavů či odvětví. CRM se přizpůsobí tomu, jak pracujete vy, ne naopak.
Údaje o nové firmě doplníte automaticky z registru ARES. Potřebujete naplnit databázi rychle? Naimportujte až 100 firem najednou z Excelu a ušetřete hodiny ručního přepisování.
K čemu můžete využít modul CRM
-
Jednotná evidence firem a poboček
Sídlo, provozovny i sklady jedné firmy vedete pod jednou kartou s přehledem všech provozoven.
-
Kontaktní osoby s pozicemi
Ke každé firmě nebo pobočce přiřadíte konkrétní lidi i s jejich rolí a oslovením.
-
Kalendář obchodních úkolů
Termíny schůzek a follow-upů uvidíte v kalendáři i v přehledu blížících se záznamů.
-
Šablony e-mailů pro kampaně
Často odesílané texty si uložíte jednou a při dalším mailingu je jen vyberete.
-
Statistiky aktivity obchodníků
Graf za posledních 30 dní ukáže, kdo a kolik záznamů zapsal a jak roste komunikace se zákazníky.
-
Granulární přístupová práva
Každý obchodník vidí jen své firmy, nebo nastavíte plný přístup k celé databázi.
-
Export do XLSX a REST API
Data vyexportujete do Excelu, nebo je napojíte na další systémy přes otevřené REST API.
Propojení s dalšími moduly
CRM je centrem celého obchodního procesu – firmy a kontakty se propisují napříč eIntranetem od poptávky až po fakturu.
Nápovědu/Wiki k tomuto modulu naleznete na adrese: https://wiki.eintranet.net/cs/modul/28/crm
Mějte vztahy se zákazníky pod kontrolou
Modul CRM sjednotí kontakty, komunikaci i obchodní příležitosti do jednoho systému. Místo roztříštěných tabulek a poznámkových bloků získáte přehledné řízení vztahů se zákazníky i dodavateli, které roste s vaší firmou.
CRM – systém pro řízení vztahů se zákazníky v eIntranet.net vám umožní mít všechny kontakty, historii a komunikaci na jednom místě. Zjednodušte obchodní procesy a zvýšte spokojenost klientů díky přehlednému a flexibilnímu řešení.
Klíčové funkce a výhody:
- Záznam kontaktů: Ukládejte informace o firmách, jejich zaměstnance, pobočky a klíčové kontakty – vše v jednom profilu.
- Evidence setkání a úkolů: Plánujte schůzky, telefonáty a následné akce bez ztráty času na ruční zadávání.
- E‑mailová komunikace: Posílejte e-maily přímo z CRM a sledujte otevření či odezvu – získáte rychlý přehled o efektivitě kampaní.
- Konfigurovatelné pole: Přizpůsobte strukturu dat podle specifických potřeb vašeho obchodu – např. prodejní fáze, segmenty nebo interní metriky.
- Jednoduchá integrace: CRM je součástí kompletní ERP/intranet platformy, takže žádná data nezůstávají izolovaná a můžete okamžitě využít informace v účetnictví, skladech či HR.
Vyzkoušejte eIntranet.net a získejte 20 % rychlejší uzavření obchodů, snížení chyb při zadávání dat o 30 % a úplnou kontrolu nad zákaznickými vztahy. Připojte se k nám ještě dnes a transformujte svůj prodejní proces!