CRM systém
Modul CRM je zaměřen na podporu a udržování vztahů se zákazníky, obchodními partnery, klienty a dalšími spolupracujícími subjekty. Představuje jednoduché a přehledné řešení umožňující záznam veškerých důležitých informací týkajících se všech obchodních partnerů a podporující vzájemnou komunikaci s nimi.
Spravujte zákazníky, dodavatele i partnery v jednom přehledném systému. Ke každé firmě evidujte pobočky, kontaktní osoby, poznámky a úkoly. Přizpůsobitelná vlastní pole umožňují evidovat přesně ty údaje, které vaše firma potřebuje.
Rozesílejte cílené e-mailové kampaně přímo z CRM. Sedmikrokový průvodce vás provede výběrem příjemců, přípravou šablony a odesláním. Uložené šablony zrychlí opakované rozesílky a ušetří čas celému obchodnímu týmu.
Naplňte databázi během okamžiku. Importujte firmy ze souboru Excel nebo přímo z celostátní databáze ARES — až 100 firem najednou. Při ručním zadávání systém automaticky doplní údaje z obchodního rejstříku podle IČO.
Plánujte obchodní aktivity s přehledem. Ke každé firmě, pobočce i kontaktní osobě přiřaďte úkoly s termíny vyřízení. Kalendářový pohled zobrazí všechny nadcházející CRM aktivity na jednom místě, abyste nikdy nezmeškali důležitý follow-up.
Sledujte výkonnost obchodního týmu v reálném čase. Přehledné statistiky zobrazují aktivitu jednotlivých zaměstnanců za posledních 30 dní — počet kontaktů, zaznamenaných poznámek a splněných úkolů. Manažeři získají okamžitý přehled o vytíženosti týmu.
K čemu můžete využít modul CRM
-
Evidence poboček a provozoven
Ke každé firmě evidujte libovolný počet poboček s vlastními adresami, kontakty a poznámkami. Pobočky přehledně strukturují zákazníky s více lokalitami a usnadňují cílení obchodních aktivit.
-
Kontaktní osoby s vazbou na firmu
Přiřazujte kontaktní osoby přímo k firmě nebo konkrétní pobočce. U každé osoby evidujte pozici, telefon, e-mail i poznámky. Vždy víte, na koho se obrátit.
-
Záznamy a poznámky k firmám
Zaznamenávejte průběh jednání, telefonáty a schůzky přímo ke kartě firmy. Kompletní historie komunikace je dostupná celému týmu a zajistí kontinuitu i při předání zákazníka jinému obchodníkovi.
-
Přizpůsobitelná vlastní pole
Nastavte si vlastní pole dle potřeb vaší firmy. Evidujte obor podnikání, segment, kategorii zákazníka nebo jakýkoli další údaj, který potřebujete pro efektivní řízení vztahů se zákazníky.
-
Šablony e-mailů pro opakované rozesílky
Vytvářejte a ukládejte e-mailové šablony pro běžné obchodní situace. Šablony zajistí konzistentní komunikaci a výrazně urychlí rozesílání nabídek, pozvánek i informačních zpráv.
-
Export do Excelu a REST API
Exportujte seznam firem a kontaktů do formátu XLSX pro další zpracování. REST API umožňuje integraci s externími systémy, webovými stránkami a mobilními aplikacemi.
-
Automatické doplnění údajů z ARES
Zadejte IČO a systém automaticky vyplní název firmy, sídlo, DIČ a další registrační údaje z českého obchodního rejstříku ARES. Eliminujte překlepy a ušetřete čas při zakládání nových firem.
Propojení s dalšími moduly
Modul CRM je propojen s dalšími součástmi eIntranetu. Údaje o firmách a kontaktech se automaticky přenášejí do souvisejících modulů, takže nemusíte zadávat data opakovaně.
Nápovědu/Wiki k tomuto modulu naleznete na adrese: https://wiki.eintranet.net/cs/modul/28/crm
Mějte vztahy se zákazníky pod kontrolou
CRM modul v eIntranetu nahrazuje rozptýlené tabulky a papírové kartotéky. Centrální databáze zákazníků, dodavatelů a partnerů zajistí, že žádný obchodní případ nezůstane bez povšimnutí. Začněte budovat silnější vztahy se zákazníky ještě dnes.
CRM – systém pro řízení vztahů se zákazníky v eIntranet.net vám umožní mít všechny kontakty, historii a komunikaci na jednom místě. Zjednodušte obchodní procesy a zvýšte spokojenost klientů díky přehlednému a flexibilnímu řešení.
Klíčové funkce a výhody:
- Záznam kontaktů: Ukládejte informace o firmách, jejich zaměstnance, pobočky a klíčové kontakty – vše v jednom profilu.
- Evidence setkání a úkolů: Plánujte schůzky, telefonáty a následné akce bez ztráty času na ruční zadávání.
- E‑mailová komunikace: Posílejte e-maily přímo z CRM a sledujte otevření či odezvu – získáte rychlý přehled o efektivitě kampaní.
- Konfigurovatelné pole: Přizpůsobte strukturu dat podle specifických potřeb vašeho obchodu – např. prodejní fáze, segmenty nebo interní metriky.
- Jednoduchá integrace: CRM je součástí kompletní ERP/intranet platformy, takže žádná data nezůstávají izolovaná a můžete okamžitě využít informace v účetnictví, skladech či HR.
Vyzkoušejte eIntranet.net a získejte 20 % rychlejší uzavření obchodů, snížení chyb při zadávání dat o 30 % a úplnou kontrolu nad zákaznickými vztahy. Připojte se k nám ještě dnes a transformujte svůj prodejní proces!