Nástroj pro efektivní, přehledné a snadné řešení požadavků zákazníků.
Nemáte přehled o dotazech Vašich zákazníků? Zajímá Vás kdy, kdo a jak odpověděl na jejich dotazy? Provozujete eshop, IT či jiné služby pro zákazníky? Chcete mít přehled o práci Vašich zaměstnanců? Využijte náš modul HelpDesk a ušetřete čas i peníze.
Zákazník je průběžně informován prostřednictvím informačních e-mailů o procesu řešení jeho požadavku.
Výhody nasazení HelpDesku - např. v e-shopu:
- snadno dostupný a rychlý přehled o požadavcích zákazníků
- informovanost a zastupitelnost zaměstnanců v procesu řešení požadavků
- přehled o práci zaměstnanců a poskytnuté podpoře zákazníkům
- zjištění spokojenosti zákazníků
- zajištění aktuálních informací pro zákazníka o postupu řešení jeho požadavku