Systém CRM
Modul CRM je zameraný na podporu a udržiavanie vzťahov so zákazníkmi, obchodnými partnermi, klientmi a inými spolupracujúcimi subjektmi. Je to jednoduché a prehľadné riešenie, ktoré umožňuje zaznamenávať všetky dôležité informácie týkajúce sa všetkých obchodných partnerov a podporuje vzájomnú komunikáciu s nimi.
Veďte zákazníkov, dodávateľov aj partnerov na jednom mieste. Modul CRM prepojí firmy, ich pobočky a kontaktné osoby do jedného prehľadného systému, kde vidíte celú históriu spolupráce na prvý pohľad.
Ku každej firme aj kontaktu si zapíšete poznámku alebo úlohu s termínom vybavenia. Nič vám neunikne – kalendár CRM stráži blížiace sa termíny a upozorní na úlohy po termíne.
Rozošlite obchodné oznámenie alebo novinku celej skupine kontaktov. Sprievodca mailingom vás prevedie v siedmich krokoch a uložené šablóny zrýchlia opakované kampane.
Pridajte k firmám, pobočkám aj kontaktom až sedem vlastných polí a upravte číselníky typov, stavov či odvetví. CRM sa prispôsobí tomu, ako pracujete vy, nie naopak.
Údaje o novej firme doplníte automaticky z registra ARES. Potrebujete naplniť databázu rýchlo? Naimportujte až 100 firiem naraz z Excelu a ušetrite hodiny prepisovania.
Na čo môžete modul CRM použiť
-
Jednotná evidencia firiem a pobočiek
Sídlo, prevádzky aj sklady jednej firmy vediete pod jednou kartou s prehľadom všetkých prevádzok.
-
Kontaktné osoby s pozíciami
Ku každej firme alebo pobočke priradíte konkrétnych ľudí aj s ich rolou a oslovením.
-
Kalendár obchodných úloh
Termíny stretnutí a follow-upov uvidíte v kalendári aj v prehľade blížiacich sa záznamov.
-
Šablóny e-mailov pre kampane
Často odosielané texty si uložíte raz a pri ďalšom mailingu ich len vyberiete.
-
Štatistiky aktivity obchodníkov
Graf za posledných 30 dní ukáže, kto a koľko záznamov zapísal a ako rastie komunikácia so zákazníkmi.
-
Podrobné prístupové práva
Každý obchodník vidí len svoje firmy, alebo nastavíte plný prístup k celej databáze.
-
Export do XLSX a REST API
Dáta vyexportujete do Excelu alebo ich napojíte na ďalšie systémy cez otvorené REST API.
Prepojenie s ďalšími modulmi
CRM je centrom celého obchodného procesu – firmy a kontakty sa prepisujú naprieč eIntranetom od dopytu až po faktúru.
Pomocník/Wiki pre tento modul nájdete na: https://wiki.eintranet.net/sk/modul/28/crm
Majte vzťahy so zákazníkmi pod kontrolou
Modul CRM zjednotí kontakty, komunikáciu aj obchodné príležitosti do jedného systému. Namiesto roztrieštených tabuliek a poznámkových blokov získate prehľadné riadenie vzťahov so zákazníkmi aj dodávateľmi, ktoré rastie s vašou firmou.
CRM – systém pre riadenie vzťahov so zákazníkmi v eIntranet.net vám umožní mať všetky kontakty, históriu a komunikáciu na jednom mieste. Zjednodušte obchodné procesy a zvýšte spokojnosť klientov pomocou prehľadného a flexibilného riešenia.
Kľúčové funkcie a výhody:
- Záznam kontaktov: Ukladajte informácie o firmách, ich zamestnancoch, pobočkách a kľúčových kontaktoch – všetko v jednom profile.
- Evidence stretnutí a úloh: Plánujte stretnutia, telefónne hovory a následné akcie bez straty času na manuálne zadávanie.
- E‑mailová komunikácia: Posielajte e‑maily priamo z CRM a sledujte otvorenie alebo odozvu – získate rýchly prehľad o efektivite kampaní.
- Nastaviteľné polia: Prispôsobte štruktúru dát podľa špecifických potrieb vášho obchodu – napríklad predajné fázy, segmenty alebo vnútorné ukazovatele.
- Jednoduchá integrácia: CRM je súčasťou kompletnej ERP/intranetovej platformy, takže žiadne dáta neostanú izolované a môžete ihneď využiť informácie vo financiách, skladoch alebo HR.
Vyskúšajte eIntranet.net a získať 20 % rýchlejšie uzatvorenie obchodov, zníženie chýb pri zadávaní dát o 30 % a úplnú kontrolu nad zákazníckymi vzťahmi. Pripojte sa k nám ešte dnes a transformujte svoj predajný proces!