Systém CRM
Modul CRM je zameraný na podporu a udržiavanie vzťahov so zákazníkmi, obchodnými partnermi, klientmi a inými spolupracujúcimi subjektmi. Je to jednoduché a prehľadné riešenie, ktoré umožňuje zaznamenávať všetky dôležité informácie týkajúce sa všetkých obchodných partnerov a podporuje vzájomnú komunikáciu s nimi.
Spravujte zákazníkov, dodávateľov a partnerov v jednom prehľadnom systéme. Ku každej firme evidujte pobočky, kontaktné osoby, poznámky a úlohy. Prispôsobiteľné vlastné polia umožňujú evidovať presne tie údaje, ktoré vaša firma potrebuje.
Rozosieľajte cielené e-mailové kampane priamo z CRM. Sedemkrokový sprievodca vás prevedie výberom príjemcov, prípravou šablóny a odoslaním. Uložené šablóny urýchlia opakované rozosielky a ušetria čas celému obchodnému tímu.
Naplňte databázu za okamih. Importujte firmy zo súboru Excel alebo priamo z celoštátnej databázy ARES — až 100 firiem naraz. Pri ručnom zadávaní systém automaticky doplní údaje z obchodného registra podľa IČO.
Plánujte obchodné aktivity s prehľadom. Ku každej firme, pobočke i kontaktnej osobe priraďte úlohy s termínmi vybavenia. Kalendárový pohľad zobrazí všetky nadchádzajúce CRM aktivity na jednom mieste, aby ste nikdy nezmeškali dôležitý follow-up.
Sledujte výkonnosť obchodného tímu v reálnom čase. Prehľadné štatistiky zobrazujú aktivitu jednotlivých zamestnancov za posledných 30 dní — počet kontaktov, zaznamenaných poznámok a splnených úloh. Manažéri získajú okamžitý prehľad o vyťaženosti tímu.
Na čo môžete modul CRM použiť
-
Evidencia pobočiek a prevádzok
Ku každej firme evidujte ľubovoľný počet pobočiek s vlastnými adresami, kontaktmi a poznámkami. Pobočky prehľadne štruktúrujú zákazníkov s viacerými lokalitami a uľahčujú cielenie obchodných aktivít.
-
Kontaktné osoby s väzbou na firmu
Priraďujte kontaktné osoby priamo k firme alebo ku konkrétnej pobočke. U každej osoby evidujte pozíciu, telefón, e-mail i poznámky. Vždy viete, na koho sa obrátiť.
-
Záznamy a poznámky k firmám
Zaznamenávajte priebeh rokovaní, telefonáty a schôdzky priamo na karte firmy. Kompletná história komunikácie je dostupná celému tímu a zabezpečí kontinuitu aj pri odovzdaní zákazníka inému obchodníkovi.
-
Prispôsobiteľné vlastné polia
Nastavte si vlastné polia podľa potrieb vašej firmy. Evidujte odbor podnikania, segment, kategóriu zákazníka alebo akýkoľvek ďalší údaj, ktorý potrebujete pre efektívne riadenie vzťahov so zákazníkmi.
-
Šablóny e-mailov pre opakované rozosielky
Vytvárajte a ukladajte e-mailové šablóny pre bežné obchodné situácie. Šablóny zabezpečia konzistentnú komunikáciu a výrazne urýchlia rozosielanie ponúk, pozvánok i informačných správ.
-
Export do Excelu a REST API
Exportujte zoznam firiem a kontaktov do formátu XLSX pre ďalšie spracovanie. REST API umožňuje integráciu s externými systémami, webovými stránkami a mobilnými aplikáciami.
-
Automatické doplnenie údajov z ARES
Zadajte IČO a systém automaticky vyplní názov firmy, sídlo, DIČ a ďalšie registračné údaje z českého obchodného registra ARES. Eliminujte preklepy a ušetrite čas pri zakladaní nových firiem.
Prepojenie s ďalšími modulmi
Modul CRM je prepojený s ďalšími súčasťami eIntranetu. Údaje o firmách a kontaktoch sa automaticky prenášajú do súvisiacich modulov, takže nemusíte zadávať dáta opakovane.
Pomocník/Wiki pre tento modul nájdete na: https://wiki.eintranet.net/sk/modul/28/crm
Majte vzťahy so zákazníkmi pod kontrolou
CRM modul v eIntranete nahrádza rozptýlené tabuľky a papierové kartotéky. Centrálna databáza zákazníkov, dodávateľov a partnerov zabezpečí, že žiadny obchodný prípad nezostane bez povšimnutia. Začnite budovať silnejšie vzťahy so zákazníkmi ešte dnes.
CRM – systém pre riadenie vzťahov so zákazníkmi v eIntranet.net vám umožní mať všetky kontakty, históriu a komunikáciu na jednom mieste. Zjednodušte obchodné procesy a zvýšte spokojnosť klientov pomocou prehľadného a flexibilného riešenia.
Kľúčové funkcie a výhody:
- Záznam kontaktov: Ukladajte informácie o firmách, ich zamestnancoch, pobočkách a kľúčových kontaktoch – všetko v jednom profile.
- Evidence stretnutí a úloh: Plánujte stretnutia, telefónne hovory a následné akcie bez straty času na manuálne zadávanie.
- E‑mailová komunikácia: Posielajte e‑maily priamo z CRM a sledujte otvorenie alebo odozvu – získate rýchly prehľad o efektivite kampaní.
- Nastaviteľné polia: Prispôsobte štruktúru dát podľa špecifických potrieb vášho obchodu – napríklad predajné fázy, segmenty alebo vnútorné ukazovatele.
- Jednoduchá integrácia: CRM je súčasťou kompletnej ERP/intranetovej platformy, takže žiadne dáta neostanú izolované a môžete ihneď využiť informácie vo financiách, skladoch alebo HR.
Vyskúšajte eIntranet.net a získať 20 % rýchlejšie uzatvorenie obchodov, zníženie chýb pri zadávaní dát o 30 % a úplnú kontrolu nad zákazníckymi vzťahmi. Pripojte sa k nám ešte dnes a transformujte svoj predajný proces!