Anglicky
Maďarsky
Poľsky
Nemecky
ŠpanielčinaSoftvér na správu zákazníkov
Modul registrácie zákazníkov uľahčuje registráciu všetkých dôležitých informácií o zákazníkoch spoločnosti. Hlavné zaznamenávané údaje sú prednastavené, ďalšie zaznamenávané údaje pridávajú samotní používatelia. Modul je prepojený s modulom pracovných výkazov na jednoduchšie vykazovanie odpracovaných činností jednotlivých zákazníkov.
Každá firma eviduje o zákazníkoch iné informácie. Nastavte si dátumové polia (až 3), polia s dátumom a časom (až 3), krátke textové polia (až 5) a neobmedzené poznámky (až 3) presne podľa potrieb vášho podnikania. Ku každému záznamu možno pripojiť aj prílohy (až 3 typy) — zmluvy, certifikáty alebo fotodokumentáciu.
Nikdy nezabudnete na koniec platnosti zmluvy, certifikátu alebo poistenia. Systém zobrazí upozornenia priamo na hlavnej stránke a zároveň odošle e-mail vybraným používateľom — s nastaviteľným predstihom, ktorý si sami určíte. Záznamy s vypršanými termínmi sú automaticky zvýraznené červenou farbou.
Celá databáza zákazníkov prehľadne na jednej obrazovke — s vyhľadávaním, radením, stránkovaním a možnosťou skryť nepotrebné stĺpce. Jedným kliknutím exportujete aktuálne zobrazené záznamy do Excelu na ďalšie spracovanie alebo reportovanie.
Priamo z detailu zákazníka vidíte históriu odvedenej práce, súčet hodín a nákladov a prepojenie na zákazky. Nový výkaz práce zapíšete jedným kliknutím priamo zo záznamu zákazníka — bez zbytočného prepínania medzi modulmi.
Na čo môžete použiť záznamy o zákazníkoch
-
Centralizovaná databáza kontaktov
Všetky informácie o zákazníkoch — kontaktné údaje, adresy, telefónne čísla, e-maily — na jednom mieste dostupnom všetkým oprávneným pracovníkom online, kedykoľvek a odkiaľkoľvek.
-
Chronologické poznámky so sledovaním autora
Ku každému zákazníkovi veďte históriu poznámok s dátumom, autorom a prípadnými prílohami. Vždy viete, kto kedy čo riešil — ideálna náhrada za roztratené e-maily a papierové zápisky.
-
Filtrovanie podľa aktivity a mesta
Rýchlo zobrazíte iba aktívnych zákazníkov, zákazníkov z konkrétného mesta alebo kombináciu oboch filtrov. Databáza zostáva prehľadná aj pri stovkách záznamov.
-
Priamy odkaz na mapu adresy
Pri každom zákazníkovi je k dispozícii odkaz na mapu s jeho adresou. Obchodní zástupcovia aj servisní technici tak okamžite vedia, ako sa k zákazníkovi dostať.
-
Granulárne prístupové práva
Päť úrovní oprávnení (žiadny prístup, iba zobrazenie, editácia, mazanie, plný prístup) zabezpečí, že každý pracovník vidí a môže upravovať iba to, čo mu prislúcha.
-
Správa zmazaných záznamov
Omylom zmazaný zákazník nie je stratený. Systém uchováva históriu zmazaných záznamov s informáciou o tom, kto a kedy záznam zmazal. Záznamy možno obnoviť.
Prepojenie s ďalšími modulmi
Evidencia zákazníkov sa bezproblémovo prepája s ďalšími modulmi eIntranetu a tvorí tak ucelené centrum informácií o všetkých vašich zákazníkoch.
Pomocník/Wiki pre tento modul nájdete na: https://wiki.eintranet.net/sk/modul/37/evidencia-zakaznikov
Majte zákazníkov vždy pod kontrolou
Elektronická evidencia zákazníkov v eIntranete nahradí tabuľky v Exceli, papierové kartotéky aj roztratené informácie v rôznych systémoch. Vaši zákazníci, termíny aj komunikácia budú prehľadne na jednom mieste — dostupné celému tímu online, bezpečne a kedykoľvek.
Softvér pre elektronickú evidenciu zákazníkov zjednodušuje správu firemných klientov a integruje sa priamo s modulom výkazy práce – tým sa priame vyřeší potreba ručného kopírovania dát.
Kľúčové funkcie a výhody:
- Konfigurácia voliteľných polí podľa špecifických požiadaviek firmy – pridajte kontaktné údaje, interné kódy alebo poznámky bez nutnosti úprav databázy.
- Automatické hlídanie termínov platnosti zmlúv a faktúr – upozornenia včas na predĺženie či vypršanie zvyšujú spokojnosť klienta a snižujú riziko platebných prodlev.
- Jednoduché vykazovanie odvedenej práce pre jednotlivého zákazníka – export do Excelu alebo priamy report v systéme minimalizuje čas strávený zostavovaním faktúr.
- Centralizovaná databáza s možnosťou filtrovania podľa regiónu, projektu či stavu – rýchlo nájdete informácie potrebné pre obchodné jednanie alebo interné analýzy.
Využite modul evidence zákazníkov a skráťte dobu správy klientov o 30 % – vyskúšajte ho ešte dnes a uvidíte rozdiel v každodennom prevádzke.